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商家举证不足拼多多客服会退款给买家吗?

吴亮律师2025-08-03庆元法律咨询

商家举证不足时,拼多多客服可能会倾向于退款给买家。
根据《消费者权益保护法》等,消费者有权要求退货退款,若商家无法充分举证,平台为保障消费者权益,可能会同意退款。不及时处理可能导致消费者投诉升级,影响商家信誉。
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商家举证不足时,常见处理方式是协商或申请平台介入。
应先与买家沟通协商,若无法达成一致,可向拼多多平台申请客服介入,根据平台规则进行裁决。选择处理方式时,需考虑效率与公平性。
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商家举证不足应退款。
具体操作:1. 与买家沟通,尝试协商解决方案;2. 若协商无果,向拼多多平台提交证据,申请客服介入;3. 遵循平台裁决,若需退款则及时办理,避免进一步纠纷。若坚持不退款且证据不足,可能面临平台处罚及消费者投诉。
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